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內容來自YAHOO新聞

洗車洗到「防護條掉」客訴消保官求償

洗車竟然洗到車側防護條掉了，新北市一位車主怎麼也想不到，而問題是出在，汽車美容店幫客人洗完車擦乾時，抹布勾到左前車門側邊防護條，將防護條扯下一大半，業者當場先用雙面膠黏，但沒二天又掉了，車主要求換修，但業者認為金額太高，消保官介入調解，也提醒民眾洗車、洗衣這類「承攬」服務若出問題，消費者可要求修復。許多人習慣定期把車送去洗車美容，新北市卻有車主碰到業者洗車擦乾時，抹布勾到車側防護條，把防護條扯到掉落，車主請原廠估價3200元，店家只願意賠500元，沒共識讓車主一狀告到消保官。新北市消保官許宏仁：「業者主張這個車子，他在洗的時間就是一個比較舊的車，包括這個邊條有已經(遭)損壞之虞。」店家認為賠償金太高，緊咬車側防護條原本就翹起，但洗完車防護條掉了，業者用雙面膠黏，沒2天就脫落，車主怎麼氣得過，儘管最後以多次免費洗車美容，達成和解，但消保官提醒這類「承攬」服務，如果因為工作瑕疵受損，消費者可要求賠償。新北市消保官許宏仁：「壞了就不能復原比如像洗衣，另外我們講汽車這一類的，雖然有問題但他有復原可能，業者可以用別的方法把東西做復原。」不只是洗車，還有洗衣、洗包、洗鞋損壞了怎麼賠，關鍵在「能否復原」，如果像車可復原，以修理費為基準，衣服不可復原，則得照價賠償，而室內裝潢也屬於承攬服務，沒有按照原來說好的材質、設計方向，照樣可以向業者要求賠償。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/洗車洗到-防護條掉-客訴消保官求償-110000224.html

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